Обычно мы открываем страницы в интернете на автомате: просто вводим адрес и ждем, когда, загрузится страница. Но что, если вдруг на экране появляется ошибка: «Не удается получить доступ к сайту».
Что это значит? Что-то с компьютером? Перестал работать интернет? Может, сайт закрылся? Давайте разбираться, что именно мешает вам попасть на нужную страницу.
В этой статье мы обсудим семь способов выяснить, в чем причина ошибки, и как восстановить доступ.
Когда появляется сообщение «Не удается получить доступ к сайту», по сути, это означает одно: браузер пытался связаться с нужным веб-сайтом, но что-то помешало соединению.
Иногда вы можете увидеть дополнительные уточнения «Соединение было сброшено» или «Сервер не отвечает». Все эти формулировки описывают одну суть: ваш запрос либо не дошел, либо вы не получили ответа.
Таким образом, браузер не считает сайт «поломанным». Он просто сообщает, что на данный момент страница не может загрузиться и сайт для вас недоступен.
Уже подключили прокси, но что-то идет не так? Напишите нам, мы разберемся.
Один из самых частых вопросов: «Почему я не могу зайти на сайт, который еще вчера работал?» Иногда проблема действительно в вашем компьютере или домашней сети, а иногда – в самом сайте, который временно не работает.
Вот как можно понять, где, скорее всего, кроется проблема:
|
Что вы видите |
Что это обычно значит |
|
Только один сайт выдает ошибку «Не удается получить доступ к сайту» |
Скорее всего, проблема в этом сайте или в его настройках. |
|
Многие сайты сообщают, что «сайт недоступен» |
Вероятнее всего, проблема в вашем интернет-соединении. |
|
Один и тот же сайт не открывается ни на компьютере, ни на телефоне |
Сам сайт может быть недоступен для всех пользователей. |
|
Сайт работает на мобильных данных, но не через домашний Wi-Fi |
Проблема, скорее всего, связана с вашим роутером или провайдером. |
Вы также можете провести несколько быстрых тестов:
Далее в статье мы разберем подробнее, как интерпретировать ошибку «Не удается получить доступ к сайту», и почему одни страницы загружаются, а другие – нет.
Прежде чем менять какие-либо настройки, убедитесь, что интернет вообще работает. Во многих случаях такая ошибка появляется просто потому, что ваше устройство отключено от сети. Шаг почти элементарный, но именно он часто экономит кучу времени, прежде чем вы перейдёте к более сложным проверкам.
Пройдитесь по этому списку:
Если каждый сайт сообщает, что «недоступен», проблема почти наверняка кроется в вашем интернет-соединении или провайдере. Если же не открывается лишь один-два сайта, а остальные работают быстро, значит, соединение есть, но есть какие-то определенные ограничения.
Вы также можете попробовать следующие действия:
Если подключение, казалось бы, должно работать, но ошибка все равно появляется, следующий шаг – это перезагрузка. Роутеры, модемы и компьютеры могут работать без перерыва дни и недели, и в это же время накапливать мелкие ошибки. Из-за этого некоторые сайты могут перестать загружаться без видимой причины.
Попробуйте такую последовательность перезагрузки:
После того как все запустится, попробуйте снова открыть страницу.
Многие пользователи замечают, что Chrome перестает корректно загружать страницы после того, как компьютер долго работал без выключения. Свежий запуск очищает временные данные и устраняет мелкие сбои. Во многих случаях только этого действия достаточно, чтобы ошибка исчезла, а сообщение о недоступности сайта пропало.
Если перезагрузка не помогла и конкретный сайт недоступен только на одном устройстве, главной причиной может быть ваш браузер. Со временем он накапливает кэшированные файлы, куки и данные расширений. Если эти данные повреждены или устарели, некоторые сайты могут некорректно загружаться, и тогда вы увидите ошибку «Не удается получить доступ к сайту».
Вот как вы можете «освежить» браузер:
Также будет полезно проверить другой браузер. Например, если один браузер сообщает, что сайт недоступен, а другой легко его открывает, то корень проблемы – в первом браузере. Сброс его настроек или переустановка часто помогает устранить проблему.
DNS (система доменных имен) – это своего рода телефонный справочник интернета. Он преобразует имя веб-сайта (например, google.com) в цифровой IP-адрес, который понятен компьютеру. Когда DNS работает некорректно, ваш браузер просто не знает, куда идти.
Чтобы решить распространенные проблемы с DNS, вы можете:
Настройки DNS обычно находятся в свойствах вашего сетевого подключения. Многие пользователи предпочитают использовать публичные сервисы от крупных компаний, поскольку они часто оказываются быстрее и стабильнее стандартных настроек.
Очистка кэша DNS заставляет ваш компьютер «забыть» старые адреса. Это полезно, если сайт недавно переехал на новый сервер. Без очистки кэша ваша система может по-прежнему пытаться обратиться по старому адресу, и в результате сайт для вас недоступен, хотя у других он уже работает.
Иногда ваше основное интернет-соединение в полном порядке, но между вами и сайтом стоит посредник, который меняет маршрут трафика. Такое часто происходит, если вы пользуетесь VPN или прокси-сервером. Они нужны для защиты личных данных или обхода блокировок, но если они дают сбой, вы видите ошибку «Сайт недоступен».
VPN пропускает ваши данные через специальный сервер, расположенный в другом городе или даже стране. Прокси работает похожим образом: ваш браузер общается с прокси, а прокси сервер – уже с сайтом. Если этот промежуточный сервер завис или перегружен, сайт не сможет вам ответить. В результате вы видите сообщение об ошибке, хотя ваш интернет работает.
В офисах и учебных заведениях прокси часто ставят для контроля доступа к контенту. В таких сетях некоторые сайты не загрузятся вообще, так как их заблокировали намеренно. Для вас это выглядит как ошибка, но на самом деле это запрет, установленный сетью.
Некоторые сайты также блокируют публичные VPN-серверы из соображений безопасности. В этом случае сайт не откроется, только пока включен VPN. Как только вы его отключите, страница сразу же загрузится.
Бывает и так, что проблема в самих настройках. Возможно, адрес прокси устарел, неправильно указан порт или VPN потерял связь. Тогда любая новая страница будет выдавать «Не удается получить доступ к сайту».
Или, например, вы используете разные браузеры с разными настройками. Один браузер может помнить старый адрес прокси и показывать ошибку, а другой, подключенный напрямую, будет работать без проблем.
Идеальные прокси-серверы для доступа к ценным данным со всего мира.
Чтобы проверить, дело ли в VPN или прокси, сделайте следующее:
Если страница сразу загрузилась, значит, причина была именно в VPN или прокси. Теперь вы можете выбрать другой сервер VPN, исправить адрес прокси (обратившись к своему провайдеру или системному администратору) или просто отключить эти инструменты для работы с этим конкретным сайтом.
Фаерволы (брандмауэры) и антивирусные программы нужны, чтобы защищать ваш компьютер от угроз, и отключать их нельзя. Но иногда они бывают чересчур строгими и вызывают проблемы. Например, программа может решить, что страница небезопасна, и заблокировать ее, не уведомив вас. Вы просто видите ошибку «Не удается получить доступ к сайту», и кажется, что проблема в самом сайте.
Как проверить, не блокируют ли ваши программы сайт:
Чтобы быстро провести тест, можно на короткое время отключить веб-фильтрацию, а затем попытаться снова открыть страницу. Если она загрузилась только после отключения защиты, значит, сайт был недоступен из-за правила, установленного этой программой. Не забудьте сразу же включить защиту обратно и только после этого скорректируйте настройки, чтобы доступ к проверенным сайтам оставался открытым.
Если все предыдущие советы не сработали, и ошибка с доступом к сайту продолжает появляться, остается попробовать несколько более сложных, но рабочих действий.
Вы можете сбросить базовые сетевые настройки на вашем компьютере. В большинстве систем для этого используют специальные команды, которые перезагружают сетевой стек и удаляют глубинные кэши. Это помогает в тех редких случаях, когда старые, скрытые параметры продолжают блокировать доступ к сайту, даже если основная проблема уже решена.
Также нелишним будет проверить путь до сайта с помощью диагностических программ, таких как Ping и Traceroute. Если эти инструменты не работают только у вас и ваш знакомый в другом районе или городе спокойно открывает страницу, значит, доступ к сайту заблокирован внутри вашей сети, провайдером или в вашем регионе. Если же сайт не открывается ни у кого, и все тесты проваливаются – это значит, что сервер сайта полностью отключен.
На этом этапе проблема уже находится вне зоны вашего влияния, и вам остается только ждать, пока владелец ресурса не восстановит его работу.
Ошибка «Не удается получить доступ к сайту» — это целая группа возможных сценариев. Именно поэтому здесь хорошо сработает структурированный подход. Каждый описанный выше шаг позволяет исключить один уровень проблемы: ваше устройство, браузер, DNS, VPN или прокси, файервол, и, наконец, сам сетевой маршрут.
И в большинстве случаев доступ к сайту восстановится задолго до того, как вы дойдете до финальной стадии.