Крупнейшие интернет-площадки и web-сервисы достаточно часто прибегают к использованию специальных систем защиты от фрода (мошеннических действий) и ботов (автоматических скриптов, применяемых для парсинга, накрутки рейтинга, поведенческих факторов и т.п.). Инстаграм здесь – не исключение.
Слишком много желающих использовать Инсту для рекламы и для некоторых других действий: анализ конкурентов, мультиаккаунты, массфоловинг, масслайкинг и прочее. Суточная аудитория Instagram превышает сотни миллионов пользователей, поэтому желание защитить себя от паразитного трафика более чем оправданно.
Нередкими становятся ситуации, когда встроенная система защиты срабатывает ошибочно и тогда пользователь не может войти в свой аккаунт.
Один из примеров такой ситуации – ошибка Challenge required. О ней и поговорим ниже.
Что означает ошибка Instagram Challenge_Required?
Challenge – с англ. «вызов», «проблема», «задача», «ставить под сомнение». На самом деле переводов у этого слова много, есть даже русифицированный вариант – челлендж (аналог «сложного задания»).
Примерный перевод фразы Challenge_Required – «требуется вызов».
Ошибка Challenge_Required обычно говорит о том, что система защиты Instagram сомневается в легитимности входа. Поэтому она предотвращает авторизацию и подозрительную активность пользователя.
В норме система пытается запросить (или выслать) дополнительные данные для входа, но, если пользователь их проигнорировал, может возникнуть указанная ошибка.
Как итог – войти в аккаунт с конкретного устройства (на котором возникла проблема) не получится ни после перезагрузки, ни после сброса пароля, ни после любых других действий.
Это своего рода временный бан, который выдаёт система защиты, если обнаруживает действия, которые можно охарактеризовать как автоматические (похожие на скрипты, ботов или попытку взлома).
Ситуация может быть удручающей, особенно, если у владельца аккаунта большая аудитория и на учётную запись в Инстаграме завязан бизнес.
Наиболее распространённые причины возникновения ошибки Instagram Challenge Required
Самая вероятная причина – ошибочная блокировка со стороны системы безопасности. Она может возникать по совокупности нескольких факторов:
- Пользователь недавно сменил устройство.
- Было слишком много попыток авторизации (с правильным и неправильным вводом пароля).
- Во время прошлой авторизации была подозрительная активность (пользователь совершал действия, которых ранее никогда не делал или делал, но в умеренных объёмах).
- Пользователь использовал много попыток для смены (сброса) пароля.
- Были попытки отключения двухфакторной авторизации.
- Второй фактор не дошёл до получателя или не был использован, хотя требовался.
- Текущий IP-адрес не совпадает с IP-адресом предыдущего входа.
- И т.п.
Помимо очевидных причин, связанных в основном с пользователем, могут быть и некоторые другие. Например:
- Параллельная работа на устройстве клиента вируса, спам-бота или узла VPN/прокси-сети.
- Сильная нагрузка на сетевой канал.
- Работа других паразитных программ в локальной сети (фактически с того же IP-адреса).
- Использование программных решений для мультиаккаунтов в Facebook и Instagram (для бизнеса и предпринимателей это почти что норма: масспостинг, накрутка, работа с Direct и т.п.).
- Внутренняя ошибка Instagram (система защиты использует ИИ, так что здесь вполне вероятны ошибки, особенно, в отдельных нестандартных ситуациях).
- Кто-то пытается войти в тот же аккаунт Инстаграм (например, пароль слишком лёгкий или данные с паролями попали в одну из утечек).
Как исправить ошибку Instagram Challenge Required Error
Во-первых, убедитесь, что с вашего устройства или из вашей локальной сети не исходят автоматические запросы в адрес доменов Instagram. Просканируйте все свои устройства с помощью антивирусных программ, убедитесь в том, что на них не установлено какое-либо подозрительное программное обеспечение: различные утилиты, неизвестные никому игры, антидетект-браузеры и прочее.
Во-вторых, если вы сменили устройство или тип входа (вместо мобильного приложения вошли через встроенный браузер), то постарайтесь авторизоваться в аккаунте используя последний рабочий вариант. Этот подход значительно увеличит ваши шансы на успех.
В-третьих, проверьте тип вашего подключения. Например, если ранее аккаунтом пользовались посредством домашней Wi-Fi-связи, то не переключилось ли ваше устройство на мобильную или на какую-либо другую сеть (например, на Wi-Fi соседей).
В-четвёртых, обновите приложение Instagram до последней актуальной версии (используйте только официальные источники и маркетплейсы).
В-пятых, с того же самого устройства, например, воспользовавшись встроенным системным браузером, проверьте доступность и работоспособность сайта Instagram (возможно это временная проблема со стороны сетевого провайдера или со стороны самого Instagram).
В-шестых, если ни один из предыдущих шагов не привёл к улучшению ситуации, смените свой IP-адрес, например, за счёт перезагрузки роутера (если ваш провайдер поддерживает динамическую смену IP-адресов), или за счёт использования прокси, желательно мобильных или резидентных с чистой историей.
Использование VPN для смены IP-адреса может привести только к большему вреду – пул их IP-адресов обычно небольшой, поэтому они могут быть известны системе безопасности Instagram. Либо вам понадобится проверенный VPN, гарантированно работающий с ИГ.
В-седьмых, если смена IP-адреса не помогает (когда проблема именно с аккаунтом), просто подождите некоторое время. Обычно достаточно пары дней (от 24 до 48 часов), но в особо сложных случаях (например, при теневых банах) доступ для конкретной учётной записи может приостанавливаться на срок до 2 недель.
Как заставить вашего Instagram-бота вести себя как человек
Если вы используете средства автоматизации (массфоловинг, масслайкинг, мультиаккаунты и пр.), то вероятность ошибки Challenge_Required заметно возрастает.
Чтобы исключить возникновение неприятной ситуации, а также для обхода уже имеющейся ошибки можно использовать следующие шаги:
- Задействуйте официальное API Instagram в своём ПО и скриптах – API Graph или Basic Display API.
- Если используются сторонние API, снизьте частоту запросов, попробуйте сменить провайдера парсинга (предварительно ознакомьтесь с историей сервиса и с отзывами реальных клиентов).
- Задействуйте скрипты, которые смогут подражать поведению человека (с элементами рандомизации и с правильно выдержанными паузами в действиях).
- Используйте максимально качественные и доверенные сервисы аренды прокси, как Froxy. Желательно остановить свой выбор на мобильных прокси – они вызывают больше всего доверия со стороны антифрод-систем.
Другие ошибки Instagram
Если вы работаете с массовыми действиями в Instagram, а также с большим количеством параллельных аккаунтов, то ошибка Challenge_Required точно будет не единственной.
К наиболее частым ошибкам при авторизации можно также отнести:
- Подозрительная ошибка входа. Вызывается теми же действиями, что и Challenge_Required. Хаотичная смена IP, несовпадающий регион входа и т.п.
- Временная блокировка действий (Feedback required). Наиболее вероятные причины возникновения – нарушение политик Instagram или поведение учётной записи сильно похоже на действия робота (увеличьте задержки и снизьте скорость выполнения скриптов).
- Checkpoint required (мы обнаружили необычную попытку входа). Система защиты сомневается, что вы – это вы. Как итог: нужно пройти проверку личности.
- Ваш аккаунт заблокирован (Account has been disabled). Правила системы нарушены слишком грубо. Снять блокировку скорее всего не получится.
- Не удалось обновить ленту. Явная ошибка сеанса работы приложения или браузера. Решается перезагрузкой страницы, в приложении можно просто перелогиниться.
- Действие заблокировано. С большой вероятность ваши действия вышли за рамки разумных лимитов. Снизьте скорость скриптов и уменьшите объём автоматических действий.
- Учётная запись отключена. Был размещён опасный контент или на вас поступили жалобы.
- Невозможно подключиться. Серверы Instagram недоступны – на уровне региона или это более глобальный сбой. Нужно просто подождать, когда инженеры компании исправят ситуацию.
Как использовать прокси для Instagram?
Официальные мобильные приложения не умеют работать через прокси, они используют только прямые подключения.
Чтобы подключиться к Instagram через серверы-посредники, нужно использовать:
- либо специальные ротаторы прокси,
- либо профильный софт для Instagram (SMMplanner, SocialKit, Accovod, различные антидетект-браузеры и т.п.),
- либо прокси, прописанные на уровне операционной системы.
Наиболее удобный формат – тот, который позволяет ротировать прокси. Так можно снизить вероятность блокировки. Иными словами, для работы с мультиаккаунтами лучше остальных подходят ротаторы прокси или профильный софт, внутри которого можно добавить свои списки прокси.
Так как система защиты Инстаграм достаточно чувствительная, мы рекомендуем арендовать только качественные белые прокси с максимальной анонимностью следующих типов:
- резидентные прокси;
- мобильные прокси.
И те, и другие должны быть с принудительной ротацией, а также с качественным таргетингом, чтобы новые адреса подбирались максимально близко друг к другу, и их смена выглядела более правдоподобно для систем защиты Instagram.
Выводы и рекомендации
Ошибка Instagram Challenge_Required чаще всего возникает из-за неправильного (нехарактерного) поведения пользователя при попытке авторизации. Обойти её можно либо за счёт смены IP-адреса, либо за счёт простого ожидания (до 48 часов бездействия).
Если ошибка возникает во время массовых действий и использования специальных скриптов автоматизации, то нужно предпринять дополнительные меры защиты профильного софта: задействовать прокси, снизить частоту транзакций, пересмотреть скрипты на предмет адекватности (их поведение должно быть максимально похоже на действия реальных людей).
Приобрести качественные мобильные и резидентные прокси можно у нас. Froxy предлагает пул свыше 8 млн. IP, таргетинг – до уровня города и провайдера связи. Ротация возможна автоматически или по запросу. Списки прокси можно выгрузить в разных форматах – они легко подключаются к профильному софту для работы с Инстаграм.
